プライバシーポリシー

アカウント・注文情報

アカウントの作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでご利用いただけます。登録時にメールアドレスの入力を必須としていません。サポートへの問い合わせでメールアドレスなどの個人情報を任意でお知らせいただいた場合、その情報はお問い合わせへの対応にのみ使用します。送信前に、ご相談に不要な情報は削除してください。

アカウント情報は、本人確認、サブスクリプションの管理、利用権限の確認に使用します。注文記録には、選択したプラン、注文金額、決済状況、取引識別情報、返金処理の結果が含まれ、利用権限の確認、決済上の問題や会計上の紛争への対応に使用します。サブスクリプションの通信量は、利用枠の計算に使用するものであり、閲覧先の記録ではありません。

サポートチケットの内容は、ユーザーから報告された問題の調査に使用します。パスワード、決済情報、サブスクリプションのURL全体は送信しないでください。スクリーンショットにアカウントを特定できる情報が含まれる場合は、送信前に隠してください。

ノーログポリシーと接続データの取り扱い

VPNBMは、ユーザーがどのウェブサイトにアクセスしたかを記録しません。閲覧内容、接続先の一覧、DNSクエリの履歴も保存せず、アカウントに紐づく閲覧履歴も作成しません。アクセス状況を再現できる接続元アドレス、接続先アドレス、接続時刻の組み合わせを含め、個々の接続ログを継続的に保存することはありません。

接続の処理中は、データの転送と一時的なセッション状態の管理が必要です。これはアクセスログの保存とは異なります。一時的な状態は接続の確立・維持・終了にのみ使用し、ユーザーの活動履歴として保存しません。アカウントの通信量計測、注文情報、サポートチケットの情報は閲覧ログには該当せず、本ポリシーに記載した目的に応じてそれぞれ取り扱います。

ユーザーから寄せられた障害の説明に、アクセス先やエラー情報が含まれる場合があります。これらはサポートへの問い合わせ内容として取り扱い、継続的なアクセス記録に転用することはありません。

アクセス統計とローカルストレージ

マーケティングサイトのアクセス統計は、ページの閲覧状況、流入元の種類、端末やブラウザーの種類、ページへの訪問経路を把握するために利用します。統計の対象は公式サイトのページであり、サブスクリプション接続中の閲覧内容ではありません。統計データから、ユーザーが国際回線を通じてアクセスしたウェブサイトの一覧を再構成することはありません。

Cookieとブラウザーのローカルストレージは、セッションの維持、言語設定の保存、必要な画面状態の保持に使用する場合があります。ユーザーパネルのログイン情報は、次回以降の本人確認のためブラウザー内に保存されます。共用端末では、ログイン状態を残さないようご注意ください。

Cookieの制限やサイトデータの削除は、ブラウザーの設定から行えます。削除後は再ログインが必要になる場合があり、保存済みの画面設定は初期状態に戻ります。ローカルストレージを削除しても、サーバー上のアカウント情報や注文情報は削除されません。

第三者決済と情報開示

本サービスでは、Alipay / WeChat Pay / USDTをご利用いただけます。決済は各第三者決済サービスまたは取引ネットワークを通じて処理され、本人確認や取引に関する規則は各サービスが定めます。VPNBMが受け取るのは注文確認に必要な取引識別情報、金額、決済結果です。サポートチケットを通じて決済アカウントのパスワードをお尋ねすることはありません。

本サービスはユーザーの個人データを販売しません。サービスの提供、ユーザーからの依頼への対応、または適用法令上の義務を果たすために必要な場合に限り、関係する処理事業者へ必要な情報を提供します。法令に基づく開示が必要な場合は、請求の範囲を確認し、実際に保有するデータの範囲内で対応します。

データの保管と削除申請

アカウント情報は、アカウントサービスの提供期間中保管します。注文、返金、サポートチケットの情報は、サービスの提供、紛争への対応、または適用法令上の義務を果たすために必要な期間に限り保管します。データの種類によって保管の根拠は異なるため、本ポリシーでは一律の保管日数を定めていません。利用目的を終え、引き続き保管する必要がなくなった情報は削除または個人を特定できない形に加工します。

データの照会・訂正またはアカウント削除は、ユーザーパネルのサポートチケットから申請できます。本サービスはアカウントの所有者であることを確認したうえで、対応可能な範囲をご案内します。アカウントを削除すると、ログイン、サブスクリプションの管理、今後の注文照会ができなくなります。申請前に、引き続き利用する権利がないかご確認ください。

法令上の義務を果たすため、または未解決の紛争に対応するために保管が必要な記録は、アカウントを削除しただけでは直ちに削除されません。該当する記録は、その目的に限って使用します。

ポリシーの更新とお問い合わせ

本サービスは、アクセス権限の管理と必要なセキュリティ対策により、保有するデータを保護します。ユーザーもアカウント情報を適切に管理し、不審な点に気づいた場合はサポートチケットからご連絡ください。

ポリシーを更新した場合は本ページに掲載し、冒頭の最終更新月を変更します。データの利用目的やユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルのお知らせでご案内します。本ポリシーについてご不明な点はサポートページでお問い合わせ方法をご確認ください。サブスクリプションサービスに関する権利と責任については、利用規約をご覧ください。