TICKET
用户面板工单
适合连接故障、订阅状态、支付核对及退款申请。登录后进入工单页面，写明问题现象；补充信息时沿用原工单，方便查看前后记录。
联系渠道与处理进度
邮箱渠道
本站当前未提供公开客服邮箱。需要提交文字说明、截图或计费问题时，请使用用户面板工单，将相关信息集中在同一条记录中。
TELEGRAM
Telegram 渠道
本站当前未提供公开 Telegram 客服账号或群组链接。账户、订单与退款问题请在用户面板处理，便于关联订阅并保留后续回复。
ISSUE NOTES
提交前的核对信息
描述可复现的现象，比只写“连不上”更容易定位。先保留错误提示，再说明已经尝试的操作。
连接与应用异常
写明操作系统、客户端名称、所选线路及问题发生的时间。区分“连接建立失败”和“已连接但应用不可用”，并说明是否所有应用都受影响。若尝试过更换线路或切换本地网络，请记录结果。
截图应遮盖密码、订阅地址、访问令牌及私人内容，只保留与故障有关的提示。
订阅与支付核对
提供面板中的订单编号、套餐名称、支付方式及订单显示状态。支持的支付方式为支付宝 / 微信 / USDT。付款后状态仍有疑问时，保留支付凭证，通过工单核对，避免重复付款。
月订阅流量按开通日每月重置；中途升级差价折算成剩余天数。流量包用完为止，永久不过期。
退款申请
本服务提供 14 天无理由退款。请通过工单说明申请退款，并附相关订单编号，具体规则见使用条款。退款申请与一般故障排查分开说明，便于确认处理事项。